Wie digitale Beziehungen entwickelt werden, 100% automatisiert. Und der Einstieg in die Abo-Ökonomie.

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Das Kundenerlebnis ist die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Interaktionen mit deiner Marke erleben. Experten sprechen oft auch von der Kundenerfahrung. Ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis führt zu einer engen Bindung an deine Marke und langfristig…

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NPS, CSAT und CES werden weltweit eingesetzt, damit Unternehmen die Aufmerksamkeit der Stakeholder auf sich ziehen können, das Kundenerlebnis optimieren und damit letztendlich den Umsatz erhöhen können. In diesem Artikel findest du 25 einfach umsetzbare…

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Von MAURICE FITZGERALD, publiziert in customerstrategy.net, aktualisierte Version “JE HÖHER DIE BEWERTUNG, DESTO WENIGER MÜSSEN SIE FÜR MARKETING AUSGEBEN.” Fred Reichheld schrieb seinen bahnbrechenden Artikel The One Number You Need to Grow und veröffentlichte ihn…

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Von Cyrill Luchsinger, publiziert in LinkedIn. Von den Laufstegen kommen die Trends, aber von den Strassen kommt die wahre Mode-Inspiration. Die Bilder in diesem Artikel stammen von der New-York-Street-Style-Szene. Sie sollen die Emotionalität und Lebendigkeit…

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